有一种毒叫Google毒

在早些时我写过一篇文章,叫《有一种毒叫苹果毒》(回复数字8可查看),

其实苹果毒没写完,还有一些苹果毒。最常见的就是做产品时主次颠倒,过于注重细节、美观。比如经常会有人举一个乔帮主的例子,是苹果体验店里的灯光照射角度,都需要乔帮主亲自看过。

但其实做产品,最重要的看带给用户什么价值,与核心价值相比,细节、美观没那么重要。

我举的反例就是过去的色情网站,那个用户体验真是差的一塌糊涂。满屏的广告,还有各种弹窗陷阱。但人们仍然趋之若鹜,为啥?

因为这是刚需啊,用户愿意为了网站的核心价值而扭曲自己的感受。

界面难用?用习惯了后也不觉得那么难用了。你要大改改的用户不会用了可能反而不妥。

不过现在色情网站的用户体验也越做越好了,甚至不逊色一些世界一流的大网站。据我估计是因为市场竞争比较充分了。

在一个充分竞争的市场里,就需要靠“不那么核心”的细节来提高竞争力。最近虎嗅上有篇分析色情网站的文章写得很好,点击“阅读原文”可以查看这篇文章。

扯远了,当时在“苹果毒”文末提到其实还有一种毒叫Google毒,有机会再写,结果这一拖就拖了几个月。今天正好不知道写点什么,就补上这个缺吧。

其实我提到的所谓“苹果毒”、“Goolge毒”并不是说苹果和Google都做错了。这是两家伟大的公司,他们用自己的成功证明了自己的正确性。但成功往往是偶然的,不可复制的。很多人把苹果、Google的经验奉之为金科玉律,甚至是尚方宝剑,在PK的时候祭出来:苹果和Google都是这么做的,他们难道也错了?让人产生难以招架之感,这就已经误入歧途了。

我眼中的Google毒,最大的一条,就是所谓的工程师文化。我自己也是工程师出身,但我不得不革自己的命。

Google最被人赞许的就是工程师有20%的闲余时间可以做自己想做的事情,很多伟大的产品的第一个版本都是这样诞生的。比如“致我们终将逝去的”Google Reader,就是这么一个无意中诞生的产品。

因此,很多有样学样的公司也搞工程师文化,提倡工程师搞创新,期待工程师无意中搞出个神器来把公司也变得神奇。

搞工程师文化本身没错,但别忘了,工程师是很有特质的一群人。我认识的大多数工程师,性格内向,一看到代码就两眼放光,但你要和他聊什么商业、市场的东西他们可能会睡着。

由工程师主导的项目,最容易犯的错误,是只从技术如何牛B的角度出发,而忽视了用户价值,以及要解决的问题。后者往往意味着要做市场调研,要走到客户中去了解他们的需求,产品上线后要制定指标、收集数据、跟踪反馈。

最最重要的是,你的产品往往不是一个版本能做好的,得不停的迭代。

而工程师们的想法很可能是:架构设计一下,代码写一下,性能调优一下,发布一下,爽到了,Over。却不知这样做出来的东西是“有娘生没娘养”,发布才仅仅是一个开始而已。

我并不是在说所有的工程师都这样,工程师里也有好人啊~ 我其实想说的是,如果工程师主导一个项目,就应该具有项目经理、产品经理的技能,这些技能往往是软技巧上的,比如沟通能力,比如对市场的感觉。如果你有,那么恭喜你。

有一位前百度的工程师,私下里也对我谈到百度的工程师文化,他是这么说的:

1. 产品导向性有问题,工程师文化不是技术文化。不是非要强势到压抑了产品经理,也不是产品经理只看技术数据出需求,而不是真正理解自己做的东西。

2. 牛人太多,互相看不起,文无第一武无第二。

3. 太过封闭,虽然很多人想开放,但是奈何公司不够支持。

4. 思考的路子太过狭隘,都是从技术需求角度出发去思考用户需求。

这些也许是百度的问题,不是Google的问题。

另外Google的员工待遇非常好,也经常被拿来做典范。

据我了解的一个版本的真相是,美国的个人所得税很高,所以Google为了合理避税,把一部分原来应该发给员工的钱,转化成福利能够让员工享受到。这部分钱也不算很多,但能够很大程度上提高员工的满意度,值了!

还听到一个传闻,国内某数字公司也有样学样,搞些什么健身房之类的娱乐器材,但一般只有带别人来参观的时候展示一下,表示我们有这些东西。其他时候么,员工加班加的像条狗,哪有时间娱乐啊。

反倒是Google的员工真是在玩这些东西。Harry的老婆跟我说她去Google找Harry玩的时候,发现他们的员工都在那玩器材。这尼玛,躺在印钞机模式上的公司真是惬意啊,但是否也会因此而少些狼性呢?

最后,复习一下那些被Google玩死的项目吧。

Google墓地

如果您觉得本文有帮助,可以点击右上角分享给朋友。

=== 道哥的黑板报,微信ID:taosay ===

本人:江湖人称“刺”,别号“道哥”。

微博ID(新浪、腾讯):aullik5

source